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不卖鞋给总统的老店

时间:2016-10-28 作者:未详 点击:

  布鲁斯是美国总统奥巴马的生活秘书。2012年的一天,他奉命到英国白金汉宫附近一家百年老店,给奥巴马买皮鞋。但根据白宫的保密要求,布鲁斯不能透露自己的身份。
  
  一进门,店主约翰·罗布便热情地接待了布鲁斯:“欢迎光临,请问您需要什么帮助?”布鲁斯应道:“我是替朋友来买鞋的,请将这里最好的皮鞋拿给我。他穿41码。”罗布耸了耸肩,说:“对不起,先生,恕我不能满足您的要求。”“为什么?我告诉你鞋码了呀!”罗布解释说:“我们要对卖出的每双鞋负责,他不来,我们不能保证鞋是否合脚。”布鲁斯笑笑说:“没关系,不合脚我也不会责怪你,大胆选就是了。”“不怪罪那是您的事,但绝不卖出一双不合脚的鞋是我们的事。”说完,罗布转身就要走。
  
  这下,布鲁斯被激怒了,他大声嚷道:“你知道我是在替谁买鞋吗?贝拉克·侯赛因·奥巴马——美国现任总统!他日理万机哪有时间来试鞋!”
  
  布鲁斯以为罗布的态度会180度大转弯,可他却淡淡地说:“来这买鞋的人都只有一个名字,就是罗布的顾客,总统必须来量脚,试鞋,别无他法!”
  
  冷静了一会儿,布鲁斯又妥协说:“你将39—44码的同一款皮鞋都卖给我,这样不就有合适的了?”罗布说:“这家鞋店到今天有150年的历史,祖上传下来的规矩绝不能破坏。”面对油盐不进的罗布,布鲁斯只好悻悻地准备离开。
  
  不过,在临走前,布鲁斯获得了一项特权——免费参观鞋店的储藏室。在那里,他看到了许多英国名流量脚后留下的木制脚模——丘吉尔、查理·卓别林、戴安娜等。这时,布鲁斯才明白,这家鞋店为何一直长盛不衰。
  
  坚守规则,对每个顾客负责,百年鞋店的成功秘诀如此简单。

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